Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 14 juillet 2026

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Hilaka.

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément à la législation algérienne en vigueur, dans le cadre de l'utilisation du site hilaka.app et des applications mobiles Hilaka (clients) et Hilaka Pro (coiffeurs et gérants de salons).

Cadre légal

Cette politique est conforme à :

• la Loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel ;
• le Décret exécutif n° 20-193 du 27 juillet 2020 fixant les modalités d'exercice des droits des personnes concernées et les obligations des responsables de traitement et des sous-traitants ;
• la Loi n° 18-05 du 10 mai 2018 relative au commerce électronique.

Elle s'appuie sur les principes reconnus de transparence, de sécurité, de confidentialité et de respect des droits des personnes concernées.

2. Responsable du traitement

Identité du responsable de traitement :

• Dénomination : Hilaka
• Siège : Alger, Algérie (coordonnées complètes sur demande)
• Email : contact@hilaka.app

Référent protection des données : privacy@hilaka.app

Le référent protection des données est votre point de contact privilégié pour toute question relative à vos données personnelles.

3. Définitions

• Données personnelles : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ;
• Traitement : toute opération appliquée à des données personnelles (collecte, enregistrement, conservation, utilisation, transmission, suppression, etc.) ;
• Personne concernée : personne physique dont les données sont traitées (Client ou Professionnel) ;
• Responsable de traitement : Hilaka, qui détermine les finalités et moyens du traitement ;
• Sous-traitant : prestataire qui traite des données pour le compte de Hilaka ;
• Destinataire : personne habilitée à recevoir communication de données.

4. Données collectées

4.1. Clients

Nous collectons les données suivantes lors de votre utilisation de la Plateforme :

Données d'identification :

• nom et prénom (ou nom d'affichage) ;
• photo de profil (optionnel).

Données de contact :

• numéro de téléphone ;
• adresse email (optionnel ou via OAuth).

Données de connexion et d'authentification :

• identifiants de connexion (téléphone/email) ;
• codes de vérification à usage unique (OTP) envoyés par SMS ;
• données d'authentification OAuth (Google, Apple) : identifiant utilisateur, nom, email, photo de profil.

Données de réservation :

• historique des réservations ;
• préférences de prestations ;
• notes et avis laissés ;
• historique d'annulation et de no-shows.

Données de paiement :

Aucune. Les Clients ne paient rien via la Plateforme : le prix des prestations est réglé directement au salon. Hilaka ne collecte donc aucune donnée bancaire des Clients.

Données de géolocalisation :

• position géographique (si autorisation accordée) ;
• wilaya et commune ;
• localisation lors des recherches.

Données techniques :

• adresse IP ;
• type d'appareil et système d'exploitation ;
• identifiants d'appareil ;
• jetons de notification push.

Données de navigation :

• écrans consultés et actions effectuées ;
• recherches effectuées ;
• QR codes scannés.

Données de communication :

• échanges avec le support client ;
• préférences de notification.

4.2. Professionnels

En plus des données ci-dessus, nous collectons pour les Professionnels :

Données professionnelles :

• nom d'affichage / nom du salon ;
• adresse et localisation du salon ;
• catégorie et description de l'activité ;
• horaires d'ouverture ;
• photos du local et portfolio de réalisations ;
• prestations et tarifs ;
• le cas échéant, informations légales de l'activité (registre du commerce, identification fiscale).

Données d'équipe (salons) :

• identité des coiffeurs membres ;
• photos professionnelles ;
• spécialités et disponibilités.

Données financières :

• historique du Portefeuille (crédit de bienvenue, rechargements, frais de service) ;
• références des transactions de rechargement.

Note importante : les données bancaires complètes (numéro de carte Edahabia ou CIB, cryptogramme) ne sont jamais stockées par Hilaka. Elles sont traitées directement par nos prestataires de paiement agréés.

Données d'utilisation professionnelle :

• statistiques de réservations ;
• revenus et taux d'occupation ;
• évaluations et avis reçus ;
• taux de réponse, no-shows et annulations.

5. Finalités et bases légales du traitement

Conformément à la Loi n° 18-07, nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

5.1. Exécution du contrat

Finalités :

• créer et gérer votre compte ;
• permettre l'accès à la Plateforme ;
• traiter les réservations ;
• faciliter la mise en relation entre Clients et Professionnels (y compris via le QR code) ;
• gérer le Portefeuille des Professionnels (crédit de bienvenue, rechargements, frais de service).

Base légale : exécution du contrat (CGU/CGV).

5.2. Obligations légales

Finalités :

• tenir une comptabilité conforme ;
• émettre et conserver les justificatifs ;
• répondre aux réquisitions des autorités ;
• lutter contre la fraude ;
• respecter les obligations fiscales.

Base légale : respect d'obligations légales.

5.3. Intérêts légitimes

Finalités :

• améliorer nos services et l'expérience utilisateur ;
• réaliser des analyses et statistiques ;
• personnaliser le contenu et les recommandations ;
• assurer la sécurité de la Plateforme ;
• prévenir et détecter les fraudes ;
• gérer les litiges et réclamations ;
• optimiser les performances techniques.

Base légale : intérêt légitime de Hilaka.

5.4. Consentement

Finalités :

• envoi de communications marketing et promotionnelles ;
• notifications push non transactionnelles ;
• géolocalisation précise.

Base légale : consentement explicite (retirable à tout moment).

5.5. Analyses, statistiques et amélioration des services

Hilaka peut utiliser certaines données sous une forme agrégée, anonymisée ou pseudonymisée afin de :

• améliorer les fonctionnalités de la Plateforme ;
• mesurer les performances des services ;
• produire des statistiques d'utilisation ;
• analyser les tendances du marché de la coiffure ;
• améliorer la pertinence des résultats de recherche et des recommandations ;
• développer de nouveaux services ;
• réaliser des études de marché ;
• entraîner, tester ou améliorer des systèmes automatisés ou des outils d'intelligence artificielle lorsque les données utilisées ne permettent pas d'identifier directement une personne physique.

Les statistiques produites dans ce cadre peuvent être utilisées à des fins internes, commerciales ou de communication.

Amélioration des algorithmes : afin d'améliorer la qualité de ses services, Hilaka peut analyser les données relatives à l'utilisation de la Plateforme, notamment les recherches effectuées, les réservations, les consultations de profils, les interactions entre Clients et Professionnels, les avis et les préférences d'utilisation. Ces traitements peuvent permettre l'amélioration des moteurs de recherche et des systèmes de recommandation, la personnalisation de l'expérience, le développement de nouveaux services et l'amélioration d'outils reposant sur l'intelligence artificielle. Lorsque cela est possible, Hilaka privilégie l'utilisation de données agrégées, pseudonymisées ou anonymisées.

5.6. Données agrégées et anonymisées

Hilaka peut créer et exploiter des données statistiques, agrégées ou anonymisées ne permettant pas d'identifier directement ou indirectement une personne physique, notamment pour :

• produire des études sectorielles ;
• analyser les tendances du marché ;
• publier des statistiques ;
• améliorer les services ;
• communiquer auprès des partenaires ;
• réaliser des présentations commerciales ou financières.

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

6.1. Au sein de Hilaka

• équipes techniques (développement, maintenance) ;
• service client et support ;
• conformité et gestion.

Principe de minimisation : seules les personnes ayant besoin d'accéder aux données dans le cadre de leurs fonctions y ont accès.

6.2. Professionnels partenaires

Lorsque vous effectuez une réservation, les informations nécessaires sont transmises au Professionnel concerné :

• nom d'affichage ;
• numéro de téléphone ;
• détails de la réservation.

Engagement des Professionnels : les Professionnels sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la protection des données de leurs clients.

6.3. Prestataires de services (sous-traitants)

Hilaka recourt à des prestataires spécialisés pour assurer certaines fonctions nécessaires à l'exploitation de la Plateforme, notamment :

• l'hébergement du site web (Cloudflare) ;
• l'hébergement des services applicatifs (Render) ;
• la base de données et le stockage (Supabase) ;
• l'envoi de SMS (codes OTP, notifications) ;
• les paiements électroniques de rechargement (prestataires agréés Edahabia/CIB) ;
• les notifications push ;
• les analyses statistiques et la sécurité informatique.

La liste des sous-traitants peut évoluer en fonction des besoins techniques, commerciaux ou réglementaires de Hilaka.

6.4. Autorités publiques

Uniquement en cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire :

• autorités fiscales ;
• autorités de police et de justice ;
• Autorité Nationale de Protection des Données à Caractère Personnel (ANPDP).

6.5. Partenaires commerciaux (avec consentement)

Avec votre consentement explicite uniquement. Hilaka ne vend pas vos données personnelles.

7. Transferts de données hors d'Algérie

7.1. Principe

Vos données sont traitées dans le cadre de prestataires sélectionnés offrant des garanties de sécurité appropriées.

7.2. Transferts

Certains prestataires (Cloudflare, Render, Supabase) sont situés hors d'Algérie, notamment dans l'Union européenne et aux États-Unis.

Garanties :

• nous vérifions que les destinataires offrent un niveau de protection adéquat ;
• nous privilégions des clauses contractuelles de protection des données ;
• nous veillons à la conformité avec la Loi n° 18-07 en matière de transferts internationaux.

7.3. Vos droits

Vous pouvez à tout moment nous demander des informations sur les transferts de vos données hors d'Algérie : privacy@hilaka.app.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, conformément à la législation.

8.1. Clients

• Compte actif : durée d'utilisation du service (exécution du contrat) ;
• Compte inactif : 3 ans après la dernière connexion (intérêt légitime) ;
• Historique des réservations : 3 ans après la prestation (gestion des litiges) ;
• Justificatifs : 10 ans (obligation légale) ;
• Logs de connexion : 12 mois (sécurité, détection de fraude) ;
• Données marketing : jusqu'au retrait du consentement.

8.2. Professionnels

• Compte actif : durée d'utilisation du service (exécution du contrat) ;
• Compte fermé : 3 ans après la fermeture (gestion des litiges) ;
• Données comptables (Portefeuille, rechargements) : 10 ans (obligation légale) ;
• Documents justificatifs : 5 ans ;
• Statistiques anonymisées : indéfiniment (pas de données personnelles).

8.3. Suppression automatique

À l'issue des durées de conservation, vos données sont automatiquement supprimées définitivement ou anonymisées (impossibilité de vous réidentifier).

8.4. Archives intermédiaires

Certaines données peuvent être archivées pour des durées légales spécifiques :

• preuves en cas de litige : durée de la prescription applicable ;
• obligations comptables et fiscales : 10 ans minimum.

Accès restreint : ces archives ne sont accessibles qu'aux personnes habilitées et uniquement en cas de nécessité légale.

8.5. Sauvegardes et archives techniques

Pour assurer la continuité du service, la sécurité des données et la reprise d'activité en cas d'incident technique, certaines données peuvent être temporairement conservées dans des systèmes de sauvegarde sécurisés.

Ces sauvegardes sont protégées par des mesures de sécurité appropriées et sont automatiquement supprimées ou écrasées selon les cycles de rétention définis par Hilaka. Les données supprimées par les utilisateurs peuvent ainsi demeurer temporairement présentes dans ces sauvegardes jusqu'à leur expiration naturelle.

9. Sécurité

Hilaka met en œuvre des mesures techniques adaptées à la nature des données traitées ainsi qu'aux risques identifiés. Ces mesures incluent notamment :

Sécurisation des communications

• utilisation de protocoles de communication sécurisés (SSL/TLS) ;
• chiffrement des échanges entre les applications et les serveurs ;
• protection contre l'interception ou l'altération des données en transit.

Protection des données

• protection renforcée des données sensibles ;
• protection des identifiants et informations d'authentification ;
• sauvegardes régulières des données.

Contrôle des accès

• gestion des droits d'accès selon les fonctions et responsabilités (règles d'accès au niveau de la base de données) ;
• authentification des utilisateurs et administrateurs ;
• journalisation des accès et actions sensibles.

Sécurité de l'infrastructure

• surveillance des systèmes et des services ;
• mises à jour de sécurité régulières ;
• protection contre les accès non autorisés, les logiciels malveillants et les attaques informatiques.

Sécurité applicative

• validation des données transmises à la Plateforme ;
• mécanismes de protection contre les usages frauduleux ;
• vérifications régulières visant à identifier et corriger les vulnérabilités.

Contact en cas d'incident : privacy@hilaka.app

10. Vos droits

Conformément à la Loi n° 18-07, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles.

10.1. Droit d'accès

Vous pouvez obtenir :

• la confirmation que vos données sont traitées ;
• une copie de vos données personnelles ;
• des informations sur les traitements (finalités, destinataires, durées de conservation).

Comment : via les paramètres de l'application ou par email à privacy@hilaka.app. Délai de réponse : 15 jours ouvrés maximum.

10.2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Comment : directement dans l'application ou par email. Délai : immédiat ou sous 7 jours ouvrés.

10.3. Droit à l'effacement / droit à l'oubli

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas suivants :

• les données ne sont plus nécessaires aux finalités ;
• vous retirez votre consentement ;
• vous vous opposez au traitement ;
• les données ont été traitées illicitement ;
• obligation légale de suppression.

Exceptions : obligations légales de conservation (justificatifs, comptabilité : 10 ans) ; constatation, exercice ou défense de droits en justice.

Comment : via Paramètres > Supprimer mon compte, ou par email. Délai : 30 jours maximum.

10.4. Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment :

• au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ;
• au traitement fondé sur l'intérêt légitime.

Comment : paramètres de notification du compte, ou par email. Effet immédiat.

10.5. Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation (gel) du traitement lorsque :

• vous contestez l'exactitude des données (pendant la vérification) ;
• le traitement est illicite mais vous ne souhaitez pas l'effacement ;
• vos données sont nécessaires pour vos droits en justice ;
• vous vous êtes opposé au traitement (pendant la vérification).

Comment : privacy@hilaka.app

10.6. Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (JSON, CSV), et demander leur transfert direct à un autre responsable de traitement si techniquement possible.

Données concernées : données fournies directement par vous et données générées par votre activité. Délai : 30 jours maximum.

10.7. Droit de retirer son consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment via les paramètres de confidentialité ou de notification.

Effet : le retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements antérieurs.

10.8. Directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès (conservation, effacement ou communication à un tiers désigné) : privacy@hilaka.app.

10.9. Modalités d'exercice des droits

• Gratuité : l'exercice de vos droits est gratuit ;
• Vérification d'identité : pour garantir la sécurité, nous pouvons vous demander un justificatif d'identité ;
• Délais de réponse : accusé de réception sous 48h ; réponse définitive sous 15 à 30 jours selon la complexité ;
• Refus : en cas de demande manifestement infondée ou excessive, nous pouvons demander des frais raisonnables ou refuser de donner suite (avec justification).

10.10. Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité Nationale de Protection des Données à Caractère Personnel (ANPDP).

11. Cookies et traceurs

11.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d'un site web. Les applications mobiles utilisent des technologies équivalentes (stockage local, identifiants d'appareil).

11.2. Traceurs utilisés

Traceurs strictement nécessaires (obligatoires) :

• authentification et sécurité de session ;
• paramètres de sécurité.

Base légale : intérêt légitime (fonctionnement du service). Pas de consentement requis (exemptés).

Traceurs fonctionnels :

• mémorisation de vos préférences (notamment la langue d'affichage, stockée localement) ;
• personnalisation de l'interface.

Traceurs de performance et analytiques (optionnels) :

• mesure d'audience et statistiques d'utilisation, données anonymisées ou pseudonymisées.

Base légale : consentement lorsque requis. Durée : 13 mois maximum.

Traceurs publicitaires :

Le site hilaka.app n'utilise aucun traceur publicitaire ni de ciblage (pas de pixel publicitaire, pas de remarketing).

11.3. Gestion des traceurs

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies, être alerté lors de leur dépôt ou supprimer les cookies existants :

• Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies ;
• Firefox : Préférences > Vie privée et sécurité ;
• Safari : Préférences > Confidentialité ;
• Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site.

Attention : le blocage de certains traceurs peut altérer votre expérience sur la Plateforme.

11.4. Traceurs tiers

Les prestataires techniques de Hilaka (hébergement, sécurité) peuvent déposer des traceurs strictement techniques. Ils disposent de leurs propres politiques de confidentialité, consultables sur leurs sites respectifs.

12. Connexion via des services tiers

12.1. Connexion OAuth

Vous pouvez vous connecter via Google ou Apple.

Données récupérées :

• identifiant unique ;
• nom et prénom ;
• email ;
• photo de profil (avec votre autorisation).

Base légale : consentement (acceptation lors de la connexion OAuth). Vous gérez les autorisations directement dans les paramètres de votre compte Google ou Apple.

12.2. Partage

Les fonctions de partage (par exemple le partage de votre QR code ou de votre carte de profil) n'installent aucun traceur de réseau social sur la Plateforme : le partage s'effectue via les fonctions natives de votre appareil.

13. Mineurs

13.1. Âge minimum

Conformément à la législation algérienne, l'utilisation de la Plateforme est réservée aux personnes majeures (19 ans révolus).

13.2. Protection des mineurs

Les mineurs ne peuvent utiliser la Plateforme qu'avec l'autorisation et sous la supervision de leurs représentants légaux.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant mineur a créé un compte sans autorisation, contactez-nous immédiatement : privacy@hilaka.app. Nous supprimerons le compte et les données associées dans les plus brefs délais.

14. Modifications de la politique

14.1. Mises à jour

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment.

Notification : par email, par notification sur la Plateforme ou par mise en évidence sur le site. Délai : notification au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications importantes.

14.2. Acceptation

La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la nouvelle Politique. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez supprimer votre compte.

14.3. Historique des versions

Les versions antérieures de cette Politique sont archivées et disponibles sur demande.

15. Liens vers des sites tiers

La Plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers (Professionnels, boutiques d'applications, prestataires).

Responsabilité : nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer vos données.

16. Données publiques

16.1. Profils publics

Certaines informations peuvent être visibles publiquement :

• Clients : nom d'affichage et photo (si renseignée) auprès du Professionnel réservé ;
• Professionnels : nom d'affichage, nom du salon, photo, statut vérifié, prestations, tarifs, horaires, photos publiées et avis. Lorsqu'un QR code personnel est scanné, la carte de profil correspondante (nom, photo, salon, statut vérifié) est accessible publiquement, y compris depuis le site hilaka.app.

16.2. Avis et commentaires

Les avis que vous publiez sont visibles publiquement et associés à votre nom d'affichage.

Attention : ne communiquez jamais de données sensibles dans les avis.

16.3. Contrôle de la visibilité

Vous pouvez paramétrer la visibilité de certaines informations dans les paramètres de l'application.

16.4. Utilisation des contenus des Professionnels

Dans le cadre de l'exploitation, de la promotion et du développement de la Plateforme, les Professionnels autorisent Hilaka à utiliser les contenus qu'ils publient ou mettent à disposition sur la Plateforme.

Cette autorisation porte notamment sur :

• le nom commercial et l'enseigne ;
• le logo ;
• les photographies du salon et des prestations ;
• les vidéos ;
• les descriptions commerciales ;
• les avis publics ;
• les portfolios et éléments graphiques ;
• tout autre contenu publié volontairement sur la Plateforme.

Ces contenus peuvent être utilisés pour :

• promouvoir Hilaka et les services proposés sur la Plateforme ;
• réaliser des campagnes publicitaires ;
• alimenter les réseaux sociaux de Hilaka ;
• produire des supports marketing ou commerciaux ;
• illustrer des présentations à destination de partenaires ou investisseurs ;
• communiquer dans la presse ou sur tout média physique ou numérique.

Cette utilisation peut être effectuée sur tout support : site internet, applications mobiles, réseaux sociaux, affichage publicitaire, vidéos promotionnelles, présentations commerciales, communiqués de presse, campagnes d'emailing ou tout autre support de communication actuel ou futur.

Le Professionnel demeure propriétaire de ses contenus. La présente autorisation est accordée à titre gratuit, non exclusif et mondial pendant toute la durée de présence du compte professionnel sur la Plateforme.

Les contenus déjà intégrés à des campagnes, publications ou archives de communication de Hilaka avant la suppression du compte peuvent continuer à être conservés et utilisés dans le cadre de ces supports déjà réalisés.

Cette autorisation couvre également les avis, notes, commentaires et retours d'expérience publiés sur la Plateforme, que Hilaka peut reproduire, adapter, publier ou mettre en valeur dans le cadre de sa communication.

16.5. Responsabilité des Professionnels sur les contenus publiés

Chaque Professionnel demeure seul responsable :

• de l'exactitude des informations publiées ;
• de la mise à jour de ses informations ;
• de la légalité des contenus diffusés ;
• des autorisations nécessaires à l'exploitation des contenus publiés.

Le Professionnel garantit disposer de tous les droits nécessaires concernant les photographies, vidéos, logos, marques, textes ou autres contenus publiés, et avoir obtenu l'ensemble des autorisations nécessaires des personnes apparaissant sur ces contenus.

16.6. Photographies de clients et réalisations

Les Professionnels peuvent publier des photographies illustrant leurs prestations ou réalisations. Lorsque ces photographies permettent d'identifier une personne physique, le Professionnel s'engage à avoir obtenu toutes les autorisations nécessaires conformément à la réglementation applicable.

Hilaka intervient uniquement en qualité d'hébergeur des contenus publiés par les Professionnels et ne peut être tenu responsable d'un défaut d'autorisation ou d'un usage illicite des contenus publiés par ces derniers.

Toute personne estimant qu'un contenu porte atteinte à ses droits peut contacter Hilaka à l'adresse : privacy@hilaka.app.

17. Prospection commerciale

17.1. Emails et SMS marketing

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer :

• offres promotionnelles ;
• nouveautés et actualités ;
• enquêtes de satisfaction ;
• conseils personnalisés.

Désinscription : lien dans chaque email, paramètres de notification, ou email à privacy@hilaka.app. Effet immédiat.

17.2. Notifications push

Nous pouvons envoyer des notifications push via les applications mobiles :

• confirmations et rappels de réservation (transactionnels) ;
• alertes de solde du Portefeuille (Professionnels) ;
• offres personnalisées (avec consentement).

Gestion : paramètres de l'application > Notifications.

17.3. Publicité ciblée

Hilaka n'affiche aucune publicité ciblée sur sa Plateforme et ne transmet pas vos données à des régies publicitaires.

18. Contact et réclamations

18.1. Référent protection des données

Email : privacy@hilaka.app

18.2. Délai de réponse

• accusé de réception : sous 48h ;
• réponse complète : sous 30 jours maximum.

18.3. Réclamation auprès de l'autorité

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'Autorité Nationale de Protection des Données à Caractère Personnel (ANPDP).

19. Transparence et confiance

19.1. Notre engagement

Nous nous engageons à :

• collecter uniquement les données nécessaires ;
• les utiliser de manière transparente et loyale ;
• les protéger avec les meilleures technologies ;
• respecter vos droits ;
• répondre rapidement à vos demandes.

19.2. Conformité

• conformité avec la Loi algérienne n° 18-07 ;
• bonnes pratiques inspirées des standards internationaux (RGPD) ;
• revues de sécurité régulières.

19.3. Amélioration continue

Nous révisons régulièrement nos pratiques pour garantir le plus haut niveau de protection. Vos retours sont précieux : contact@hilaka.app.

20. Glossaire

• Anonymisation : processus rendant impossible l'identification d'une personne ;
• Chiffrement : technique de protection rendant les données illisibles sans clé de déchiffrement ;
• Données sensibles : données révélant origine, opinions, santé, etc. (traitement interdit sauf exceptions) ;
• Hachage : transformation irréversible d'une donnée (utilisé pour les secrets) ;
• OTP : code à usage unique envoyé par SMS pour vérifier un numéro de téléphone ;
• Pseudonymisation : traitement rendant difficile l'identification sans informations supplémentaires ;
• Sous-traitant : prestataire traitant des données pour le compte du responsable de traitement ;
• TLS/HTTPS : protocole de sécurisation des communications sur Internet.

Version 2.0 — En utilisant la Plateforme Hilaka, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de Confidentialité. Pour toute question : privacy@hilaka.app