Mentions Légales

Dernière mise à jour : 14 juillet 2026

1. Éditeur de la plateforme

Le site web hilaka.app et les applications mobiles Hilaka (application clients) et Hilaka Pro (application des coiffeurs et des gérants de salons), disponibles sur iOS et Android (ci-après ensemble « la Plateforme »), sont édités par :

Dénomination : Hilaka

Siège : Alger, Algérie (coordonnées complètes communiquées sur demande)

Adresse email : contact@hilaka.app

Site web : hilaka.app

2. Hébergement

2.1. Hébergeur du site web

Nom : Cloudflare, Inc.

Siège social : 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis

Site web : cloudflare.com

2.2. Hébergement des services applicatifs (API)

Nom : Render Services, Inc.

Site web : render.com

2.3. Hébergement de la base de données et du stockage

Nom : Supabase, Inc.

Site web : supabase.com

3. Protection des données personnelles

3.1. Responsable du traitement

Responsable de traitement : Hilaka

Les traitements de données à caractère personnel sont effectués conformément à la Loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel.

3.2. Référent protection des données

Email : privacy@hilaka.app

Le référent protection des données est votre point de contact privilégié pour toute question relative à vos données personnelles.

3.3. Autorité de contrôle

Les traitements de données personnelles sont effectués dans le respect de la réglementation algérienne et sous le contrôle de l'Autorité Nationale de Protection des Données à Caractère Personnel (ANPDP).

Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

4. Propriété intellectuelle

4.1. Droits d'auteur

L'ensemble des éléments constituant la Plateforme Hilaka (structure, design, textes, images, graphismes, logos, icônes, sons, vidéos, logiciels, bases de données, etc.) est la propriété exclusive de Hilaka ou fait l'objet d'autorisations d'utilisation.

Ces éléments sont protégés notamment par :

• l'Ordonnance n° 03-05 du 19 juillet 2003 relative aux droits d'auteur et aux droits voisins ;
• l'Ordonnance n° 03-06 du 19 juillet 2003 relative aux marques ;
• l'Ordonnance n° 03-07 du 19 juillet 2003 relative aux brevets ;
• les conventions internationales applicables (Convention de Berne, Accord ADPIC/TRIPS).

4.2. Marques

« Hilaka », « Hilaka Pro » et les logos associés sont des signes distinctifs de l'éditeur, déposés ou en cours de dépôt auprès de l'Institut National Algérien de la Propriété Industrielle (INAPI).

Toute reproduction, représentation, utilisation ou modification, totale ou partielle, de ces marques sans autorisation écrite préalable est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée pénalement.

4.3. Reproduction interdite

Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie des éléments de la Plateforme, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de Hilaka.

Toute exploitation non autorisée de la Plateforme ou de l'un de ses éléments sera considérée comme constitutive d'une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles 143 à 160 de l'Ordonnance n° 03-05.

4.4. Liens hypertextes

La création de liens hypertextes vers la Plateforme Hilaka est autorisée sous réserve :

• de ne pas utiliser la technique du framing (ouverture dans un cadre) ;
• de mentionner clairement la source ;
• de ne pas induire en erreur sur l'origine du lien.

Les liens vers des sites tiers présents sur la Plateforme sont fournis à titre informatif. Hilaka n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu.

4.5. Contenus des utilisateurs

Les contenus (photos, avis, commentaires, portfolios) publiés par les Clients et les Professionnels restent leur propriété.

En publiant du contenu, ils accordent à Hilaka une licence mondiale, gratuite et non exclusive pour utiliser, reproduire, adapter et diffuser ce contenu dans le cadre du service et de sa promotion.

5. Responsabilité

5.1. Contenu de la Plateforme

Hilaka s'efforce d'assurer l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur la Plateforme.

Toutefois, Hilaka ne peut garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des informations mises à disposition, notamment celles fournies par les Professionnels (descriptions, tarifs, disponibilités, horaires).

Hilaka se réserve le droit de corriger, modifier ou supprimer tout contenu à tout moment sans préavis.

5.2. Disponibilité du service

Hilaka s'efforce d'assurer une disponibilité optimale de la Plateforme. Toutefois, Hilaka ne saurait être tenu responsable :

• des interruptions temporaires pour maintenance (programmée ou d'urgence) ;
• des dysfonctionnements techniques indépendants de sa volonté ;
• de l'indisponibilité de services tiers (hébergeurs, opérateurs télécoms, prestataires de paiement, etc.) ;
• des cas de force majeure.

5.3. Rôle d'intermédiaire

Hilaka agit en qualité d'intermédiaire technique entre les Clients et les Professionnels de la coiffure (coiffeurs indépendants et salons). Hilaka ne fournit pas lui-même les prestations de coiffure et de soins.

En conséquence, Hilaka ne saurait être tenu responsable :

• de la qualité, de la sécurité ou de la licéité des prestations fournies par les Professionnels ;
• de la capacité des Professionnels à fournir les prestations ;
• des dommages résultant de l'exécution ou de la non-exécution d'une prestation ;
• des litiges entre Clients et Professionnels ;
• des contenus publiés par les Clients et les Professionnels.

5.4. Sécurité

Hilaka met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de la Plateforme et des données. Toutefois, Internet n'étant pas un réseau totalement sécurisé, Hilaka ne peut garantir une sécurité absolue.

Les utilisateurs sont responsables :

• de la sécurité de leurs équipements (antivirus, mises à jour) ;
• de la confidentialité de leurs identifiants de connexion ;
• de l'utilisation qu'ils font de la Plateforme.

5.5. Limitation de responsabilité

En aucun cas Hilaka ne pourra être tenu responsable :

• des dommages indirects (perte de profits, de clientèle, de données, de chance, etc.) ;
• de l'utilisation frauduleuse de la Plateforme par des tiers ;
• des virus ou logiciels malveillants pouvant infecter l'équipement de l'utilisateur.

La responsabilité de Hilaka est en tout état de cause limitée aux dommages directs et prévisibles.

6. Cookies et technologies similaires

La Plateforme utilise des cookies et des technologies similaires (stockage local) dans les conditions décrites dans notre Politique de confidentialité.

Types de traceurs utilisés :

• traceurs strictement nécessaires au fonctionnement (session, sécurité) ;
• traceurs fonctionnels (préférences, notamment la langue d'affichage) ;
• traceurs de mesure d'audience, le cas échéant (statistiques anonymisées).

Le site hilaka.app n'utilise aucun traceur publicitaire.

Gestion : vous pouvez gérer les traceurs via les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains traceurs peut altérer votre expérience sur la Plateforme.

7. Droit applicable et juridiction

7.1. Droit applicable

Les présentes mentions légales et l'utilisation de la Plateforme sont régies par le droit algérien, notamment :

• le Code civil algérien ;
• le Code de commerce algérien ;
• la Loi n° 18-05 du 10 mai 2018 relative au commerce électronique ;
• la Loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des données personnelles ;
• la Loi n° 09-03 du 25 février 2009 relative à la protection du consommateur, le cas échéant et dans les limites de son champ d'application ;
• l'Ordonnance n° 03-05 du 19 juillet 2003 relative aux droits d'auteur ;
• la Loi n° 09-04 du 5 août 2009 portant règles particulières relatives à la prévention et à la lutte contre les infractions liées aux technologies de l'information et de la communication.

7.2. Résolution des litiges

Tout litige en relation avec l'utilisation de la Plateforme est soumis au droit algérien.

Tentative de règlement amiable : les parties s'engagent à rechercher de bonne foi une solution amiable avant toute action judiciaire.

Médiation : en cas d'échec de la tentative amiable, les parties peuvent recourir à une médiation conventionnelle.

Contact pour litiges : legal@hilaka.app

7.3. Compétence juridictionnelle

À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à l'utilisation de la Plateforme relève des juridictions algériennes compétentes, conformément aux règles de compétence matérielle et territoriale prévues par la législation algérienne applicable.

Cette compétence s'applique sous réserve des dispositions légales impératives contraires.

8. Accessibilité

8.1. Engagement accessibilité

Hilaka s'engage à rendre sa Plateforme accessible au plus grand nombre. Nous nous efforçons de respecter les bonnes pratiques d'accessibilité numérique :

• contrastes suffisants ;
• taille de police ajustable ;
• interface disponible en arabe et en français ;
• compatibilité avec les lecteurs d'écran.

8.2. Signalement

Si vous rencontrez des difficultés d'accès à certains contenus, merci de nous le signaler à : contact@hilaka.app. Nous ferons notre possible pour vous fournir une alternative accessible.

9. Contact

9.1. Informations générales

Email : contact@hilaka.app

Adresse : Hilaka — Alger, Algérie

9.2. Services spécialisés

• Support client : support@hilaka.app
• Service professionnel (coiffeurs et salons) : contact@hilaka.app
• Questions juridiques : legal@hilaka.app
• Protection des données : privacy@hilaka.app
• Signalement d'abus : abuse@hilaka.app
• Presse et médias : contact@hilaka.app

10. Documents contractuels

Les documents suivants régissent l'utilisation de la Plateforme et sont disponibles sur le site :

• Conditions Générales d'Utilisation (CGU)
• Conditions Générales de Vente (CGV) — pour les Professionnels
• Politique de Confidentialité (incluant la politique cookies)

11. Modification des mentions légales

Hilaka se réserve le droit de modifier les présentes mentions légales à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Il est conseillé de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

12. Validité

Si une ou plusieurs stipulations des présentes mentions légales sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations conserveront toute leur force et leur portée.

13. Langue

Les présentes mentions légales sont rédigées en français et en arabe. En cas de divergence d'interprétation entre les deux versions, la version française fait foi.

14. Archivage

Les documents contractuels (CGU, CGV) sont archivés conformément à la législation en vigueur sur un support fiable et durable. Les Clients et les Professionnels peuvent en demander une copie à tout moment.

15. Code de conduite

Hilaka s'engage à respecter les plus hauts standards éthiques et professionnels dans l'exercice de son activité. Nous attendons de tous les Clients et Professionnels qu'ils adoptent un comportement respectueux, professionnel et conforme à la législation.

Signalement de comportements inappropriés : abuse@hilaka.app

16. Transparence

16.1. Fonctionnement de la Plateforme

Hilaka met à disposition des Professionnels de la coiffure une plateforme de mise en relation avec des clients, fondée sur un système de QR code personnel et de réservation en ligne.

Modèle économique :

• l'utilisation de la Plateforme est 100 % gratuite pour les Clients ; le prix de la prestation est payé directement au salon ;
• l'utilisation est gratuite pour les gérants de salons ;
• les coiffeurs bénéficient d'un crédit de bienvenue de 2 000 DA à l'inscription et paient uniquement des frais de service de 20 DA par réservation confirmée, déduits du portefeuille après que le client a payé sa prestation au salon ;
• aucun abonnement, aucune commission proportionnelle, aucune option payante de mise en avant.

16.2. Référencement et classement

Lorsque des résultats de recherche sont présentés dans l'application, ils sont classés selon des critères objectifs :

• pertinence (localisation, proximité, prestations recherchées) ;
• qualité et complétude du profil ;
• fiabilité (réservations honorées, taux de réponse, activité récente) ;
• disponibilités réelles.

Transparence : Hilaka ne propose aucune mise en avant payante : aucun Professionnel ne peut payer pour améliorer son classement, sa notation ou ses avis.

16.3. Modération des contenus

Les avis et contenus publiés sont modérés pour garantir leur conformité avec nos règles.

Critères de modération :

• respect de la législation ;
• absence de propos injurieux, diffamatoires ou discriminatoires ;
• authenticité (seuls les clients ayant réservé peuvent laisser un avis) ;
• pertinence.

Les contenus supprimés peuvent être contestés : abuse@hilaka.app

Version 2.0 — Pour toute question concernant ces mentions légales : legal@hilaka.app